FRI FRAKT över 599kr (maxvikt 20kg) - Paket som väger mer går att beställa som hemleverans, men inte fraktfritt.

-

ALLTID HELGRABATT! 5% på ordinarie pris, LÖRDAGAR & SÖNDAGAR

-

Nu kan du prenumerera på storsäck (fodersäck över 9kg) och får då 10% rabatt från andra beställningen.

Återbetalningspolicy

ÅNGERRÄTT

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller i 15 dagar och ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig.

NÄR DU UTTNYTTJAR DIN ÅNGERRÄTT:

Är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

DU HAR INGEN ÅNGERRÄTT OM:

Varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas. 

RETURER

När du vill returnera en vara behöver du fylla i vårt returformulär så att en QR kod kan skapas och skickas till dig elektroniskt.

Returer sker på din egen bekostnad (79 kr) och skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. 
Du får självklart öppna och undersöka varan men om du hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper förbehåller MyPetFriend.se sig rätten att ta ut ett värdeminskningsavdrag.  

Om varan levereras i en förpackning som inte går att öppna utan att skada förpackningen så har du som konsument rätt att öppna förpackningen för att granska din vara, utan att din returrätt förbrukas. MyPetFriend.se förbehåller sig dock rätten att göra ett avdrag på återbetalningsbeloppet motsvarande det värde som varans värde minskat med till följd av att: 

  1. varan hanterats i större omfattning än vad som är tillåtet enligt lag (dvs. varan kan inte längre anses vara oanvänd/oskadd) och/eller  
  2. förpackningen tillfogats större skada än vad som situationen krävt vid öppnandet av förpackningen.

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om din retur är godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod.


BYTE

Vi står för returfrakten om du vill byta storlek på en vara du köpt av oss. För att byta till annan storlek kontakta vår Kundservice via vårt kontaktformulär inom 15 dagar från det att du mottagit din vara. Vi behöver ditt ordernummer samt specifikation gällande vilken vara du vill byta och till vilken storlek.

Alla andra byten hanteras som retur och ny order, fyll då i vårt returformulär så får du en retursedel skickad via e-post. Kostnaden för retur är 79 kr.

 

ÅTERBETALNING

Vi kommer, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.


FÖRSENADE ELLER SAKNADE ÅTERBETALNINGAR 

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eller Klarna beroende på vilken betalningsmetod du har valt. Tänk på att det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt samt att din bank ofta har en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta vår kundservice via vårt kontaktformulär.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt Konsumentavtal - Europeiska kommissionen.